Вопреки и благодаря… История одного невозможного тура

Март. До Песаха считаные недели. Весь туристический рынок застыл, а затем начал рушиться как карточный домик: иностранные авиакомпании одна за другой отменяют рейсы.

Выход нашего тура на Азорские острова в мае зависает в воздухе в самом буквальном смысле. Азорские острова — это не просто «прилетел и отдыхай». Это сложнейший, дорогой, филигранно выстроенный логистический пазл:

• Несколько внутренних перелетов между островами.

• Стыковочные паромы и корабли.

• Постоянная смена отелей.

• Тайминг, где опоздание на один сегмент рушит всю цепочку.

Когда чешская авиакомпания Smartwings аннулировала полетную программу в Прагу, самым простым и логичным решением было сослаться на форс-мажор и отменить тур.

Отменять тур, в который было вложено столько души и колоссального труда, мы отказались.

Решение было найдено с позиции силы и авторитета. На помощь пришел национальный перевозчик El Al, подтвердивший полет в Прагу. Но замена авиакомпании в такой сложной цепочке — это не просто пересадка на другой самолет. Поменялись даты, сдвинулось время.

Нам пришлось полностью перекроить тур на ходу: добавились незапланированные дни, дополнительные ночи в отелях и новые экскурсионные сервисы.

Любой экономист скажет, что в такой ситуации нужно выставлять клиентам доплату. Мы рассудили иначе. Решение было безапелляционным: мы едем, и никаких доплат с клиентов. Все финансовые риски и дополнительные расходы за этот амбициозный проект мы полностью взяли на себя. Репутация и верность слову стоят дороже денег.

---

Сегодня, когда группа уже дома, можно наконец выдохнуть и с улыбкой вспомнить те дни. Тур прошел не просто гладко — он получился идеальным. Мы не просто спасли отпуск нашим туристам, мы подарили им сказку, в которую в марте уже никто не верил.

Этот успех — результат работы невероятной команды, и мы хотим сказать огромное спасибо тем, благодаря кому «невозможное» стало реальностью:

• Ольге Шелег — нашему великолепному гиду в Португалии, которая держала руку на пульсе и вела группу по островам.

• Галине Добровольской — нашему надежному гиду в Чехии, обеспечившей безупречный прием в Праге.

• Всем нашим сотрудникам и зарубежным партнерам, проявившим гибкость и понимание.

• И главное — нашим потрясающим клиентам. За ваше доверие, за ваш оптимизм и за то, что вы с такой радостью открыли для себя этот идеальный мир Азорских островов.

 

Вы спросите: когда будет следующий тур? Конечно! Он состоится ровно через год. И, признаться честно, совсем скоро мы уже начнем его готовить.

 

Ведь для «Турлидера» нет преград, когда речь идет о путешествиях вашей мечты!

 

---

На нашей странице в Фейсбук вы можете первыми видеть отзывы только что вернувшихся туристов, свежие фотографии и обмениваться мнениями и впечатлениями. Присоединяйтесь к нашей группе Турлидер, ваш отпуск уже скоро!

Наш канал на YouTube  

Наш Телеграм канал